Conocer el rendimiento de las sucursales bancarias
La transformación de las sucursales
Sucursales eficientes y clientes satisfechos
La digitalización, el surgimiento de competidores en línea y los constantes cambios normativos han alterado el sector de la banca y cambiado el papel de las sucursales. Aunque los desafíos siguen evolucionando, el objetivo último de las sucursales bancarias continúa siendo el mismo: prestar servicios y convertir las ventas al tiempo que controlan los costes. Con esto en mente, Axis ofrece análisis de hardware y vídeo capaz de mejorar la forma en que operan sus sucursales, pues le ayuda a reducir los tiempos de espera, a optimizar los horarios de la plantilla y a ofrecer una experiencia de cliente excepcional.
Área de enfoque
Eficiencia operativa
Las cámaras de red y el hardware de Axis pueden funcionar con análisis de vídeo inteligente para mejorar los procesos de las sucursales. Nuestra tecnología y análisis de datos mejoran la eficiencia al registrar el tránsito de clientes, detectar colas, medir las aglomeraciones y reconocer automáticamente a los clientes VIP. Esto le permite organizarse de un modo más eficaz y prestar un servicio mejor y más rápido sin exceso o falta de personal. Las sucursales ofrecen una excelente fuente de información sobre el comportamiento de los clientes, y Axis ayuda a las entidades financieras a utilizarla de manera productiva. Nuestras soluciones pueden recopilar y analizar datos de comportamiento e información demográfica y transformarlos en información procesable.
Mejora de la experiencia de cliente en las sucursales
Las soluciones de Axis para los sectores de la banca y las finanzas le ayudan a replantear la experiencia de la sucursal. Las ventas de productos con un mayor margen a menudo aumentan la interacción personal, por lo que los bancos generan ingresos al usar las redes de Axis para crear espacios que resulten atractivos a los clientes. Los tiempos de espera se pueden gestionar gracias a los análisis de vídeo, que miden las colas y la ocupación para luego reasignar al personal. Los altavoces de red y las aplicaciones de audio pueden crear un entorno cómodo y mantener a los clientes informados. Junto con nuestros socios, también ofrecemos aplicaciones como reconocimiento facial, análisis demográfico y detección de estados de ánimo, que le permitirán conocer mejor a sus clientes y planificar sus iniciativas de marketing.
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